A London School of Business and Finance está oferecendo um curso MBA online e gratuito através do facebook. Para participar do curso e obter mais informações basta curtir a página do aplicativo da LSBF no facebook .
Palestra Motivacional
Todos nós queremos vencer na vida, porém nem todos estão comprometidos a encarar todos os obstáculos que surgirão no meio do caminho e deixar pra trás Continue Lendo...
Erros e acertos no atendimento ao cliente
No atendimento telefônico ou presencial a demora é um dos erros mais graves e comuns cometidos por uma empresa. Esse tipo de erro pode transmitir para o cliente uma Continue Lendo...
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quarta-feira, 20 de abril de 2011
Curso de MBA online da London School of Business and Finace
A London School of Business and Finance está oferecendo um curso MBA online e gratuito através do facebook. Para participar do curso e obter mais informações basta curtir a página do aplicativo da LSBF no facebook .
sexta-feira, 21 de janeiro de 2011
Erros e Acertos no Atendimento ao Cliente
Neste excelente vídeo você poderá acompanhar exemplos de erros comuns cometidos no atendimento ao público dentro de uma empresa. O vídeo também mostra a maneira correta para se atender um cliente e como o atendimento pode levar a empresa ao sucesso ou ao fracasso. Logo abaixo do vídeo você encontra um resumo dos pontos mais importantes.
Os exemplos referem-se ao atendimento através do telefone, mas as dicas podem ser utilizadas em qualquer área onde haja contato com o público.
Veja também: Os 10 Maiores Erros no Atendimento ao Cliente e O Básico do Atendimento Online ao Cliente
Os exemplos referem-se ao atendimento através do telefone, mas as dicas podem ser utilizadas em qualquer área onde haja contato com o público.
Veja também: Os 10 Maiores Erros no Atendimento ao Cliente e O Básico do Atendimento Online ao Cliente
quarta-feira, 8 de dezembro de 2010
Indicação de Livro
Quero compartilhar com você uma ótima dica de leitura:
O segredo da mente milionária de T. Harv Eker.
O autor ensina como adotar novas maneiras de pensar e adquirir novos hábitos em benefício de uma vida financeira melhor. O livro é dividido em duas partes: na primeira o autor nos ajuda a identificar velhos hábitos e como agimos e pensamos em relação ao dinheiro, ele também nos ajuda a identificar a origem desses hábitos e pensamentos e como eles influenciaram o estado atual de nossa vida financeira . Na segunda parte ele cita 17 novos hábitos que devemos adotar para atingirmos o sucesso financeiro e compara o modo de pensar das pessoas ricas com o das pessoas de mentalidade pobre.
A seguir está o que o que o autor chama de " 17 arquivos de riqueza":
O segredo da mente milionária de T. Harv Eker.
O autor ensina como adotar novas maneiras de pensar e adquirir novos hábitos em benefício de uma vida financeira melhor. O livro é dividido em duas partes: na primeira o autor nos ajuda a identificar velhos hábitos e como agimos e pensamos em relação ao dinheiro, ele também nos ajuda a identificar a origem desses hábitos e pensamentos e como eles influenciaram o estado atual de nossa vida financeira . Na segunda parte ele cita 17 novos hábitos que devemos adotar para atingirmos o sucesso financeiro e compara o modo de pensar das pessoas ricas com o das pessoas de mentalidade pobre.
A seguir está o que o que o autor chama de " 17 arquivos de riqueza":
