A London School of Business and Finance está oferecendo um curso MBA online e gratuito através do facebook. Para participar do curso e obter mais informações basta curtir a página do aplicativo da LSBF no facebook .
Palestra Motivacional
Todos nós queremos vencer na vida, porém nem todos estão comprometidos a encarar todos os obstáculos que surgirão no meio do caminho e deixar pra trás Continue Lendo...
Erros e acertos no atendimento ao cliente
No atendimento telefônico ou presencial a demora é um dos erros mais graves e comuns cometidos por uma empresa. Esse tipo de erro pode transmitir para o cliente uma Continue Lendo...
quarta-feira, 20 de abril de 2011
Curso de MBA online da London School of Business and Finace
A London School of Business and Finance está oferecendo um curso MBA online e gratuito através do facebook. Para participar do curso e obter mais informações basta curtir a página do aplicativo da LSBF no facebook .
MARKETING DE A a Z - indicação de livro
sexta-feira, 21 de janeiro de 2011
Erros e Acertos no Atendimento ao Cliente
Neste excelente vídeo você poderá acompanhar exemplos de erros comuns cometidos no atendimento ao público dentro de uma empresa. O vídeo também mostra a maneira correta para se atender um cliente e como o atendimento pode levar a empresa ao sucesso ou ao fracasso. Logo abaixo do vídeo você encontra um resumo dos pontos mais importantes.
Os exemplos referem-se ao atendimento através do telefone, mas as dicas podem ser utilizadas em qualquer área onde haja contato com o público.
Veja também: Os 10 Maiores Erros no Atendimento ao Cliente e O Básico do Atendimento Online ao Cliente
Os exemplos referem-se ao atendimento através do telefone, mas as dicas podem ser utilizadas em qualquer área onde haja contato com o público.
Veja também: Os 10 Maiores Erros no Atendimento ao Cliente e O Básico do Atendimento Online ao Cliente
terça-feira, 11 de janeiro de 2011
Como sair da zona de conforto
sexta-feira, 7 de janeiro de 2011
Venda Seu Peixe - Dica de Leitura
Livro dedicado especialmente para a venda de serviços e profissionais liberais. Extremamente objetivo e prático. Trata sobre o mercado, sobre o processo decisório do comprador, os passos da venda e as características do bom vendedor.
sábado, 11 de dezembro de 2010
Como vencer o medo
Será que você já parou para pensar em quantas oportunidades já deve ter perdido na vida simplesmente por sentir medo?
O medo faz pate de todos nós, não há como evitá-lo, sem ele colocaríamos a todo tempo nossas vidas em risco. Porém, algumas vezes ele é desnecessário e até prejudicial. Não há, por exemplo, um motivo real para ter medo de falar em público, mas apesar disso, para muitas pessoas isto pode ser um pesadelo. Neste caso o medo se torna irracional, afinal o que poderia acontecer de pior ao falar em público, morrermos? Neste caso nossa vida não está sob risco, mas mesmo assim o medo insiste em nos atrapalhar. Então o que fazer?
O medo faz pate de todos nós, não há como evitá-lo, sem ele colocaríamos a todo tempo nossas vidas em risco. Porém, algumas vezes ele é desnecessário e até prejudicial. Não há, por exemplo, um motivo real para ter medo de falar em público, mas apesar disso, para muitas pessoas isto pode ser um pesadelo. Neste caso o medo se torna irracional, afinal o que poderia acontecer de pior ao falar em público, morrermos? Neste caso nossa vida não está sob risco, mas mesmo assim o medo insiste em nos atrapalhar. Então o que fazer?
quarta-feira, 8 de dezembro de 2010
Indicação de Livro
Quero compartilhar com você uma ótima dica de leitura:
O segredo da mente milionária de T. Harv Eker.
O autor ensina como adotar novas maneiras de pensar e adquirir novos hábitos em benefício de uma vida financeira melhor. O livro é dividido em duas partes: na primeira o autor nos ajuda a identificar velhos hábitos e como agimos e pensamos em relação ao dinheiro, ele também nos ajuda a identificar a origem desses hábitos e pensamentos e como eles influenciaram o estado atual de nossa vida financeira . Na segunda parte ele cita 17 novos hábitos que devemos adotar para atingirmos o sucesso financeiro e compara o modo de pensar das pessoas ricas com o das pessoas de mentalidade pobre.
A seguir está o que o que o autor chama de " 17 arquivos de riqueza":
O segredo da mente milionária de T. Harv Eker.
O autor ensina como adotar novas maneiras de pensar e adquirir novos hábitos em benefício de uma vida financeira melhor. O livro é dividido em duas partes: na primeira o autor nos ajuda a identificar velhos hábitos e como agimos e pensamos em relação ao dinheiro, ele também nos ajuda a identificar a origem desses hábitos e pensamentos e como eles influenciaram o estado atual de nossa vida financeira . Na segunda parte ele cita 17 novos hábitos que devemos adotar para atingirmos o sucesso financeiro e compara o modo de pensar das pessoas ricas com o das pessoas de mentalidade pobre.
A seguir está o que o que o autor chama de " 17 arquivos de riqueza":
terça-feira, 7 de dezembro de 2010
Escada do sucesso - O primeiro degrau
Todos nós queremos vencer na vida, porém nem todos estão comprometidos a encarar todos os obstáculos que surgirão no meio do caminho e deixar pra trás a segurança de uma vida tranquila e sem desafios, porém infeliz. O sucesso é para todos, mas nem todos o querem de verdade. Entretanto, se você deseja algo melhor para sua vida, assim como eu, me acompanhe nessa jornada rumo ao sucesso, acredite em si e saiba que não há limites quando realmente se quer vencer.
Pra começar com o pé direito vou compartilhar com você uma grande história de superação, que inclusive me inspirou a criar este blog.
Os vídeos seguintes são sobre um palestrante motivacional australiano chamado Nick Vujicic, ele nasceu com uma rara doença que acarreta na ausência de braços e pernas, enfrentou o bullying na escola e chegou a pensar em suicídio, até que foi apresentado à história de um homem que também lidava com uma doença rara e, vendo que não era o único no mundo a ter uma deficiência, Nick superou todos estes desafios e se tornou um homem de sucesso. Confira os vídeos a seguir:
Palestra 1
Palestra 2 - Parte 1
Palestra 2 - Parte 2
Palestra 2 - Parte 3
Pra começar com o pé direito vou compartilhar com você uma grande história de superação, que inclusive me inspirou a criar este blog.
Os vídeos seguintes são sobre um palestrante motivacional australiano chamado Nick Vujicic, ele nasceu com uma rara doença que acarreta na ausência de braços e pernas, enfrentou o bullying na escola e chegou a pensar em suicídio, até que foi apresentado à história de um homem que também lidava com uma doença rara e, vendo que não era o único no mundo a ter uma deficiência, Nick superou todos estes desafios e se tornou um homem de sucesso. Confira os vídeos a seguir:
Palestra 1
Palestra 2 - Parte 1
Palestra 2 - Parte 2
Palestra 2 - Parte 3
